Come prenotare con il CUP regionale: guida completa 2026

Il CUP (Centro Unico di Prenotazione) è il sistema attraverso cui i cittadini prenotano le prestazioni specialistiche del Sistema Sanitario Nazionale: visite, esami diagnostici, esami di laboratorio. Ogni Regione ha il proprio CUP, accessibile in più modalità.

Cosa serve per prenotare

• Impegnativa elettronica (ricetta dematerializzata) del medico curante o specialista, con codice prestazione, classe di priorità (U/B/D/P) e quesito diagnostico
• Tessera sanitaria
• Numero di telefono o email per ricevere conferma
• Eventuale attestato di esenzione (per evitare il ticket)

Modalità di prenotazione

1. Telefono

Ogni Regione ha un numero verde gratuito o un numero a pagamento agevolato per le prenotazioni telefoniche. L'operatore richiede il numero di ricetta elettronica (NRE) presente sull'impegnativa. Esempi:

• Lazio: 06 99.39 (CUP Recup)
• Lombardia: 800.638.638
• Emilia-Romagna: 800 84 23 13 (CUP regionale)
• Veneto: numeri ULSS specifici
• Toscana: 050.99.92.99 (CUP regionale)

2. Portale web e app

Tutte le Regioni hanno un portale web e/o un'app per prenotazioni online. Si accede con SPID o CIE (Carta d'Identità Elettronica). Vantaggi: niente attese al telefono, possibilità di scegliere data, ora e struttura.

3. Sportello CUP

Sportelli fisici presso ASL, ospedali e distretti sanitari. Utili per prenotazioni complesse o per cittadini meno digitali.

4. Farmacie convenzionate

Molte farmacie sono abilitate a effettuare prenotazioni CUP per conto del cittadino, con piccolo costo aggiuntivo (€ 1-3).

5. Recapip / app SSN

L'app Sanità del Cittadino e il Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) regionale consentono di gestire prenotazioni, ritirare referti, scaricare ricette.

Tempi di attesa garantiti

Il CUP è obbligato a fornire la prestazione entro i tempi massimi previsti per la classe di priorità:

• U (urgente): entro 72 ore
• B (breve): entro 10 giorni
• D (differibile): 30 giorni le visite, 60 giorni le prestazioni strumentali
• P (programmabile): entro 120 giorni

Se il CUP non riesce a garantire questi tempi, hai diritto a ottenere la prestazione presso strutture private accreditate pagando solo il ticket (oppure intramoenia).

Disdetta della prenotazione

Se non puoi presentarti, la disdetta è obbligatoria almeno 2-3 giorni prima (varia per regione). La mancata disdetta comporta una sanzione (in alcune regioni l'addebito del ticket, anche per esenti). La disdetta si fa con le stesse modalità della prenotazione.

Costo e ticket

Al momento della prenotazione (o al momento della prestazione) si paga il ticket, salvo esenzione. Il ticket varia per regione fino al massimale di 36,15 € per ricetta. Vedi il nostro calcolatore ticket.

FAQ